要优惠照旧要正规？购买席梦念念特价床垫，付款至商家私户遇到退款难

　　近日，《5D拜访》在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台发现，有花费者投诉在红星好意思凯龙购买的席梦念念床垫存在不发货不退款情况。

　　浙江杭州的张先生投诉称，10月29日，在杭州西湖区红星好意思凯龙购买一件席梦念念床垫。在付款时，席梦念念门伙计工莫得通过红星好意思凯龙的收银台收款，而是让他平直将钱转至职工账户。随后，张先生发现收条上写着“不退不换”，于是条款退款但被商家圮绝。

　　《5D拜访》问及退款原因，张先生称，对干事经由不兴盛。“不敦厚套路我，后续若是有质料问题，找售后更勤劳了。我宁可退掉后，换个市集重新买，但这笔一定要退款。”

　　他暗意，商品还没发货，床垫也不存在提前加工的见解，退款皆备正当合理。当今，席梦念念杭州区负责东说念主依然联系他，暗意不应承退款，然而会帮其转售床垫。

　　对此，《5D拜访》联系红星好意思凯龙席梦念念门店了解情况。职工暗意，若是主顾享受日常扣头，走收银台是不弊端的。若是是特价居品，一般不会走市集。然而，是否通过市集收银台收款对商家无影响，二者享受的售后保险都是相似的，“收款神气不是主顾的退款事理”。

　　职工称，且主顾购物时，详情和商家两边结束了一致，主顾也招供了价钱和居品，厂家都是先下单再出产。若是客户收到床垫后有质料问题，不错和商家进行协商换新，或建议合理的惩处有策画。

　　针对发票表明“不退不换”，职工暗意，新品正价床垫是不会有此表明的。有三种居品是“不退不换”的：定制床垫、原装入口床垫、门店样品床垫。“门店样品床垫一般都是有罕见扣头，咱们详情其时亦然开放让主顾查验的，没问题才会出售。”

　　席梦念念，是Simmons的音译。1870年，Simmons先生以我方的名字在好意思国创立床垫品牌Simmons®席梦念念，1895年Simmons席梦念念依然成为全寰宇最大的弹簧床垫制造商之一。1933年，Simmons席梦念念在上海设厂，象征着品牌厚爱投入中国，所出产的床垫居品在其时的永安百货、先施百货热卖，并在《陈说》上刊登告白，“席梦念念”逐渐成为人所共知的品牌。席梦念念品牌在中国，一度成了床垫的代名词。

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职守裁剪：李昂